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然而，市场正在发生变化，从卖方市场转向买方市场，ToB数字化产品的增长又迫使企业回归以客户为中心，正确认知的建立变得尤为关键。 一是以客户视角为起点，站在客户角度审视问题 从卖方市场转向买方市场，关键在于深入理解客户的痛点、需求和采购过程。首先，我们需要换位思考，如同趴在墙上的苍蝇，去了解客户的愿景、目标以及达成愿景的障碍。在此基础上，我们才能提供真正满足客户需求的解决方案。当客户成交后，顺利完成交接，他们才会更愿意持续复购。 二是以客户为中心的营销，才是双赢 以客户为中心的营销并非易事。尽管我们可以从客户的角度出发，发现、分析和解决问题，但面临内部KPI的压力，我们往往会不得不回归自我中心，将不合适的产品卖给客户。这样做不仅伤害了客户，也损害了我们自己的利益。 回顾2001年春节联欢晚会上的《卖拐》小品，赵本山通过巧妙的言辞将双拐卖给了一位健康的陌生人，结果却是范伟觉得自己智商有问题，甚至让赵本山承担责任。 这实际上是一个双输的交易。对于ToB数字产品生意而言，持续的续约和复购是至关重要的。只有以客 WhatsApp 數據庫 户为中心的营销才能带来真正的成功。 销售人员同样需要理解这一理念，认识到公司的发展需要客户的成功，了解客户生命周期价值，为客户创造价值，帮助客户实现愿景和目标，从而提高客户管理水平和效率。只有这样，我们才能实现双赢的销售。 三是营销为客户创造价值 ToB数字产品的商业逻辑中，客户成功是业务可持续增长的关键。这是因为我们的服务能够持续地为客户创造价值，特别是通过SaaS订阅制的方式。在构建数字化营销体系时，同样需要以客户为中心，从客户的角度思考和解决问题，描述客户的全程体验，包括从客户认知到采购、使过程，最景及目标、让其业务实现增长，帮助客户成功，为客户创造价值。 为了实现真正的ToB数字化营销，不仅需要对企业内部的销售流程进行推进，更重要的是推进潜在客户的认知流程。 只有将这两个流程打通并流动起来，借助内容和渠道让企业与客户进行价值交换，才能让客户感受到价值并采取行动。所有行动、目标、度量指标等都应该指向客户，并致力于为客户创造价值，这才是ToB数字化营销的根本。 二、数字化营销落地五步法 实现ToB数字化营销就是将两个流程打通并流通起来，与客户进行价值交换，如何赢得客户信赖，顺利完成签约？具体我们来看看落地数字化营销的五步法。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 第一步：聚焦目标客户（ICP） 落地数字化营销的第一步是明确目标客户，这需要基于产品定位和现有客户资源等因素确定ICP理想客户画像，并细分领域客户画像的利基市场。可以通过企业规模、行业、区域、人员规模、营收、决策链条和融资动态等标签进行分析梳理，还可以结合竞争对手分析、调查研究和数据分析等方法，找到与我们有相同待办任务的ICP理想客户画像。 x
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发表于 2023-9-16 17:40:53
