给您带来显着的优势如果您不知道如何

mituakter1

做到这一点，就不可能了解您从所做的一切中得到或失去什么。 最终，我们正在尝试衡量您的投资回报 (ROI)。但是，请记住，您需要有一个 I 来衡量投资回报率。如果没有认真投入资源，您可能永远找不到您想要的回报。对于不同的营销活动，测量投资回报率可能看起来非常不同，并且在启动社交存在后的第二天打开仪表板并不能提供任何有用的见解。 对于某些人来说，目标就像增加流量和衡量转化率一样简单。但对许多人来说，事情要复杂得多。您的投资回报可能会通过在 Twitter 上（而不是通过电话）处理客户服务问题来节省成本。也许您可以跟踪 Foursquare 促销或 Yelp 活动增加的流量。 但有一件事是肯定的：衡量有用的数据会带来行动和（也许更重要的）预算。可靠的数据使您的业务案例引人注目；没有它，你的决策和基础就建立在假设和直觉之上。这些可能会有所帮助，但您可以通过首先进行衡量来将您的故事提升到一个新的水平。




数据不会说谎 如果你问怎么做，你会破坏平衡吗？关键是找到正确的事物来衡量并最终为您的组织提供报告。 当您尝试了解这些是什么时，请记住您将拥有两种类型的数据。 定量 定量数据通常是数字，可用于真正的科学分析，其维度包括统计显着 行业电邮清单 性和可重复的结果。 关注者/粉丝： 这是品牌跟踪的最常见指标之一。确保你不要过分强调这一点。看到增长是令人欣慰的，但它只是一个数字，除非它与更有意义的事情联系在一起。这样一来，你的粉丝数量可能会随着空增长、虚增长而增长，而这肯定是行不通的增长。 参与度： 一个极其重要的指标是参与度。它可能是衡量你自己的成功和努力的最重要的因素之一。参与度实际上可以根据渠道来衡量许多不同的元素。所有这些不同的指标结合在一起，可以让您了解受众对您的内容的反应如何。 对于博客文章，这可能是每个帖子的分享和评论数量。在 Twitter 上，这可能是提及、转发、收藏和回复的数量。参与度告诉您您与社区的对话表现如何以及您创建的内容是否有吸引力。 时间安排： 查看您所在社区和您自己的活动的时间安排。您想确定它们何时处于活动状态。这一点经常被忽视，因为大多数帐户仅在工作时间进行管理，但当您的客户倾听时情况并非总是如此。 您可以通过查看受众评论（和其他活动）的时间戳来大致了解受众何时在线，但如果您使用可以分析整个受众的工具，您会得到更好的了解。 点击率 (CTR)：点击率是大多数互联网营销人员熟悉的指标，并且也具有社会价值 - 特别是如果您的目标之一是增加网站流量。将其视为一种您可以努力优化的社会转型。








定性 定性数据基于观察，并采用假设的形式，这些假设通常是由小于正常科学研究所需的样本量产生的。然后可以使用定量数据来检验这些假设。 效果： 这有些争议。每个人都想在自己的社区中找到有影响力的人，但目前没有衡量影响力或寻找这些人的通用标准。 有多种提供“影响点”的工具。 （Klout 和我们自己的社交权威都很受欢迎。）无论您选择使用这样的工具，您都应该充分了解它如何确定分数。您需要确保它与您想要测量的内容相符。除了工具之外，还可以考虑查看 Twitter 和 Google 上特定主题影响者的排名。如果您有权访问相关论坛及其数据（也许是您自己的），也可以在那里寻找有影响力的人。这可以帮助您定位那些拥有您想要覆盖的受众的人。我们自己的 Twitter 工具 Followerwonk 也可以成为此类研究的重要资源。 情感： 情感分析尝试衡量围绕指定主题或项目的对话语气和基调。在社交媒体上，这用于确定人们是否喜欢您的品牌或活动、无法停止或保持中立。如今，大多数情绪测量工具都是自动化的，如果您选择走这条路，您将需要确保了解该工具背后的方法（尤其是误差幅度），以帮助您理解报告的内容。还有手动情绪分析工具可供使用。然而，它们有很多缺点，包括劳动力成本和时间。更不用说真正出色的手动解决方案可能比自动化解决方案昂贵得多。 对话路由器 借助正确的工具，我们可以查看几乎任何平台（或所有平台）并了解人们在谈论什么。当谈到您的品牌时，您需要了解与您、您的竞争对手和您的利基市场相关的对话主题和背景。这些非常有用的信息可以告诉您，例如，您的客户认为您最接近的竞争对手是什么，他们对您的产品有何看法，以及他们的担忧。 提示：对于您收集的所有数据，无论是定量的还是定性的，最重要的问题是问自己“我能用这些数据做什么？