让聋人和 HOH 社区能够访问您的内容的 6 个技巧 维罗妮卡 ·菲格罗亚·费尔南德斯

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三十年前，乔治·H·W·布什总统签署了《美国残疾人法案》(ADA)，使之成为法律。它改变了美国人的生活，确保6100 万残疾人在就业、政府服务、公共住宿、商业设施和交通方面享有平等的机会和机会。 虽然增加无障碍环境一直是关注的焦点，但继续解决需要改进的领域也很重要，例如让聋人和听力障碍 (HOH) 社区可以访问您的社交媒体和视频内容。 据全国聋人协会称，仅在美国就有 4800 万聋人和 HOH 人，其中包括晚期聋人、聋盲人和聋哑人等。正如我们在博客中提到的“让盲人和视障人士可以使用社交媒体”一样，社交媒体是我们文化的重要组成部分，它将人们聚集在一起。品牌和营销人员需要努力让他们的内容更容易访问，确保每个人都能享受它。 提供多种联系方式 就像您的听力听众一样，您的聋人和 HOH 客户也希望与您取得联系。然而，许多小型企业更喜欢通过电话与客户联系，因为他们没有时间专注于社交媒体。引用《漂亮女人》的话，“大错特错。大的。巨大的。” 2018 年的一份报告显示，听力障碍人士是可自由支配收入最高的残疾人类别，达到 90 亿美元。提供其他联系选项，例如Facebook Messenger或电子邮件，以便他们能够最好地联系您 – 并随时掌握您的通知！ 隐藏式字幕 这些是主要广播公司和 Netflix、Hulu 和 YouTube 等视频流服务最常用的字幕类型。隐藏式字幕通常显示为 [CC]，让观看者知道隐藏式字幕可用。

隐藏式字幕文件包含整个视频中所说的文本，以及每行文本应显示的时间代码，以及位置和样式信息。根据计算职业联盟(AccessComputing) 的说法，最常见的隐藏式字幕文件类型是： 定时文本（或 DFXP）：该缩写词代表分发格式交换配置文件，是万维  日本电话号码清单 网联盟 (W3C) 的草案标准。这种 XML 标记语言设计用于标记定时文本或字幕。 SMIL：同步多媒体集成语言也称为 W3C 标准和 XML 标记语言，旨在允许同步呈现各种媒体组件，例如视频、文本、图像和音频。 SAMI：同步可访问媒体交换是 Microsoft 用于提供隐藏式字幕的格式，并且文件包含字幕。 SubRip (.srt) 和 SubViewer (.sub)：YouTube正式支持这些文本格式以及 DFXP 和 SAMI 格式。Facebook也使用 .srt 格式。 优点：使用隐藏式字幕有很多好处，例如让用户能够打开或关闭它们，以及允许视频发布者在出现错误或不一致的情况下编辑和重新上传字幕文件。借助如此多的隐藏式字幕文件格式选项，视频发布商能够在多个平台和媒体播放器上共享其内容。 过去，电视需要单独的解码器才能显示隐藏式字幕，自 1990 年《电视解码器电路法案》通过以来，大多数电视制造商都被要求具备隐藏式字幕显示功能。 缺点：隐藏式字幕的最大缺点是可用文件格式的数量，以及了解哪种格式与每个平台兼容。此外，观看者依赖视频发布商来确保隐藏式字幕在所有背景下都可见。最后，一些观众可能没有能力打开或关闭字幕。 有趣的事实：许多人交替使用“隐藏式字幕”和“字幕”这两个词，但字幕通常在观看者不会说视频中的语言时使用。




社交媒体用户熟悉开放式字幕的概念，因为品牌和媒体机构开始认识到有人可能更喜欢观看没有声音的视频的原因有很多。他们可能在公共或安静的环境中、HOH 或聋哑人。 一项针对美国消费者的调查发现，92% 的人在手机上观看视频时会关闭声音，83% 的人会在关闭声音的情况下观看视频。该报告建议广告商为广告添加字幕，因为有字幕时 80% 的消费者更有可能观看整个视频。有了这些知识，品牌需要重新思考他们的视频营销方法。 优点：对于上传到没有隐藏式字幕功能的平台的视频发布商来说，开放式字幕是一个梦想，因为它们不需要额外的文件，因为字幕会永久“刻录”在视频上。由于它们是自动显示的，因此缺乏身体能力来打开它们的观看者不必担心这一点。开放式字幕允许更灵活地选择字体颜色和大小。 缺点：由于这些字幕嵌入在视频中，因此不想看到它们的用户无法将其关闭。此外，如果存在拼写错误或错误，发布商将必须删除视频、编辑并重新上传。在低质量流媒体平台上观看视频的观众可能会遇到阅读字幕的困难。 分享成绩单 考虑为您的视频或音频内容提供文字记录。根据YouTube 的说法，文字记录对于时长不到一小时、音质良好、语音清晰的视频效果最佳。 甚至播客也开始使用文字记录来不排除 HOH 和聋人观众。2011 年，由 Ira Glass 主持的当时已有 16 年历史的受欢迎且深受喜爱的每周公共广播节目《This American Life》决定转录其整个音频档案并将转录内容提供给网站访问者，以增加有机搜索的入站流量，增加入站链接的数量，以其他方式吸引用户，使 HOH/Deaf 可以访问内容，并更容易引用。 在此过程中，好未来帮助改善了 SEO，并将其网站的独立访问者数量增 搜索结果显示，7.23% 的网站访问者参与了文字记录。结果还表明，文字记录提供了一种通过额外的入站链接来提高权威的有效方法。