优秀的成功经理必须是客

Josna210

这些都需要用到顾问能力。户的业务顾问为客户提供数字化解决方案帮助客户真正用好数字化工具。 综上以上四个维度基本可以判断一个成功经理服务过程的质量当然四个维度下还可以拆解的更细那就需要根据具体业务来进行设计了。总之客户成功团队管理管结果更要管过程。

第五大坑只干不说式客户服务 受性格影响很多成功的经理 团圆电子邮件列表 都不擅长像销售人员一样“吹牛”。结果是他们日日夜夜地为客户服务但客户却感知不到价值。到续约时客户要么大肆压价要么选择不续约。只说不干是假把式只干不说的傻把式又干又说才是真把式。要避免这种“傻把式”就必须具备策划思维对客户关键人进行定位。

通常我会将客户关键人分为两级以确保经营过程中的层次感 一级关键人合同决策人 合同决策人的重要性毋庸置疑让其感受到产品价值是续约和增购的保障。从做人和做事上全面获得认可是一个优秀成功经理必备的素质。一般人与人之间从陌生到熟悉需要四个步骤知道你→了解你→认可你→愿意帮助你。