这个专业人员将在与用户的沟通和关系工

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天气晴朗。 文件的主要用户是面对面的用户……但我们不能忽视真实的和潜在的互联网用户。 目前，全球有超过 26.4 亿互联网用户，其中 18.58 亿人访问社交网络。 西班牙的这些数据覆盖了近 2500 万互联网用户和 1860 万社交网络用户。 很明显，用户也在那里，在社交网络上进行的主要活动是阅读更新、通过“喜欢”、收藏、转发……以及对内容发表评论进行互动。

面对这些“新挑战”，你必须要有积极的态度。 你必须兴奋，想要创新，想要参与并与档案馆的用户互动。 最重要的是，致力于 3C：协作、合作和沟通。



世界中的档案馆和档案管理员

社交媒体中存在档案的十诫
所有组织都在社交媒体世界中占有一席之地。 档案馆也不例外，它已经被证明了几年了。 档案馆必须清楚（像其他组织一样）以这种方式与用户进行沟通和互动有一系列好处，例如：


加强组织的形象、声誉、知名度和定位
与用户和其他组织协作、沟通和合作的力量。
表现出亲近、信任、透明，并努力将组织引向用户。
寻找潜在用户，关注和服务真实用户。
消息的快速传播和双向沟通。 共享和传播 电话号码清单 知识和信息。
实时访问信息。
反馈。 了解意见，看看别人怎么做。
动态化、参与和互动的力量。
组织的营销和推广。
社会化和用户忠诚度。
档案员2.0数字技能
没有拥有一系列数字技能的专业人员，在线社交档案就没有意义。 正是作方面为档案馆提供额外的服务，因此他们必须具备一系列数字技能，才能使档案馆的在线存在取得成功，或者至少尝试成为.





数字技能，例如：

数字知识。 他在数字经济中发展专业和个人。
信息管理。 在数字环境中搜索、获取、评估、组织和共享信息。