内容困境 – 执行和扩展您的营销活动

sipon140

的高级解决方案工程师、技术和用例专家，在分析、优化和个性化方面拥有十多年的经验。在这里，他写下了自己的经验和实地思考。

内容个性化的概念是向合适的人显示 美国电话号码表 定制的消息，并假设这将带来更高的收入/参与度/[在此处插入 KPI]。这个想法是可靠的，并且已经在小规模上得到了证明，但很少有组织能够成功执行。作为营销人员，我们已经购买了 DMP、CRM、A/B 测试工具和营销自动化平台，那么为什么我们不能完全执行呢？主要原因是因为并行执行许多有价值的测试/活动确实很难，更难的是保持所有测试获胜者继续前进。

为了说明我的意思，请参阅下面的（凌乱、仓促制作的）插图，展示您的网站如何在经过少量测试后就可以分化为多种体验：

测试分割

每个经验丰富的网站优化团队都会在他们运行的每个 A/B 测试中添加细分，以查看不同细分的行为是否不同。您从一个每个人都会看到的网站“ A ”开始。您运行 A/B 测试，发现 Segment1 对版本“ B ”响应良好，但其他人都喜欢“ A ”，因此您将版本“ B ”永久推送到 Segment1，因为它性能更好。随着您迭代和测试越来越多，您最终会得到类似于上图的结果，甚至可能更糟。
房间里的大象复制此标题的链接
显然，这是不可扩展的，并且在某种程度上，您根本没有足够的资源来维护让每个细分市场满意所需的所有不同内容。运行 10 次测试后如何全面评估结果？1年的价值？5年的价值？您如何通过网站重新设计、创意更新、品牌标准变化来支持这一切，更不用说支持响应式布局和多设备分辨率了？

坦白说，这是不可能的。您无法跟上所需的内容量。因此，即使您想要拥有一个个性化的网站，由于内容创建/管理资源的数量有限，您实际上可以做的事情也非常有限。内容困境一直是网站优化社区中最容易忽视的问题。  
那么那头大象怎么样呢？复制此标题的链接
到目前为止，个性化的重点一直集中在数据方面。既然 DMP、CRM 和优化工具已几乎被普遍采用，那么个性化的承诺是否已兑现？剧透警告：没有。

这是因为等式的内容方面基本上被忽略了。个性化=正确的信息/内容+正确的人。DMP 和 CRM 可以帮助识别合适的人选，但我们仍然缺少成功执行所需的一半内容——内容。



场竞选活动被判入炼狱之前的著名遗言。我听过这句话的次数多得我数不清了。不要误会我的意思，这不是创意团队的错，他们只有这么多可用资源，而且还有很多事情要做。这是优化团队的错误，因为他们认为这是一个可行的策略，但在选择实际可执行的营销活动方面做得很差。