真的不明白他们需要电话号码做什么

nasrinnina110

结果在很大程度上支持了我们的定量测试结果。 电话号码和隐私的定性结果 许多用户不明白为什么需要电话号码才能结帐，因此当需要电话号码时就会产生怀疑，如 Grainger（第一张图）和 Overstock（第二张图）所示。 在我们所有的结账可用性研究中，大部分用户在被要求提供电话号码时都表达了强烈的隐私担忧。 “看。 为什么他们需要我的电话号码？ 他们需要那个做什么？ 他们不需要！” “我真的不明白他们需要电话号码做什么？ 通常只要有我的地址就足够了。 你看，所有的沟通都是通过电子邮件进行的。 我从未尝试过通过任何网站致电，如果您需要客户服务，通常很难联系到他们。 所以我觉得这很奇怪。” “通常我不会在像[亚马逊]这样的网站上填写‘电话号码’之类的东西。 我根本看不出他们需要这个做什么。

” “他们想要一个电话号码。 嗯，好吧，这是一个地址，人们不应该 以色列电话号码表  认为他们需要给他打电话，所以我不知道为什么这是一个要求[用户正在购买一件物品作为礼物]。 我会在这里输入我自己的号码。 当这是一份礼物时，我更希望 ASOS 给我打电话而不是他。” “这很烦人。 他们想要太多信息……他们不需要我的电话号码。 后来有人从印度打电话给我并欺骗我。 我和我丈夫都接到了那些口音很重的人打来的电话，他们试图说英语，告诉我“去你的电脑，它有病毒，只需点击这个”。 他们是从那些网站上以某种方式获取这些信息的。” “我正在考虑如何才能尽快进行。 他们很高兴在那里写下“可选”。 但后来我发现这个[电话号码]不是可选的。 这太烦人了。 我不想。 真的。 我不想给他们我的电话号码。





[敲击键盘。] 基本上我想尽可能少地打字。 然后我不想接到任何报价的电话，这太打扰了。 这是一个唯一的 ID，所以就像注册一样，我宁愿匿名。 对于这样的事情，我认为他们不应该知道我的电话号码。” 显然，许多用户对提供电话号码有强烈的感受。 大多数用户根本不直观地理解为什么需要电话号码，因为与电子商务网站的通信主要通过电子邮件进行，因此会假设最坏的情况 - 即网站希望他们的电话号码用于营销或与电子商务无关的其他目的。 当前订单。 在测试过程中，我们观察到，被要求提供电话号码会导致大多数用户停下来并犹豫，但会导致更多关注隐私的用户放弃该网站。 “啊啊。 现在他们得到了电话号码。 我经常这样做。 我不想被销售人员打电话。 有时会发生这种情况……这让我完全失去了兴趣。