将营销到销售的交接与销售支持同步

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吸引理想的买家角色需要开发坚如磐石的入站营销机器。当您的内容吸引了网站访问者，并且他们选择通过采取转化操作（例如下载电子书）来继续了解您的品牌时，该访问者就会成为新的潜在客户。 但接下来会发生什么呢？当培养潜在客户的责任从营销团队转移到销售团队时会发生什么？如果没有计划好的销售支持策略，此时您的沟通工作很容易失败。 销售支持- 销售支持到底是什么？ 销售支持是指直接影响销售团队通过特定流程、技术、工具和实践完成更多交易的能力，从而提高组织的绩效、生产力和收入。销售支持需要销售和营销团队之间的协作： 定义买家角色 对齐消息传递 共享单个 CRM 定义领先阶段 实施潜在客户评分 优先考虑购买信号 电子邮件模板 序列 根据 IDC 研究，如果销售和营销团队未能围绕正确的流程进行协调。

B2B 组织每年可能会损失超过 10% 的收入（参见：Callidus Cloud，2015），而未使用或未充分利用的营销内容的机会成本约为 2.3 美元万元用于企业组织。 发生这种情况是因为，如果这种交接是冷的，那么导致与站点访问者建立初始连接点的消息传递以及从该点开始建 阿尔及利亚 手机号码数据 立的关系很容易被稀释。 营销和销售之间的热情领导和开放式沟通对于维持和培养您通过新 MQL（营销合格潜在客户）建立的良好意愿至关重要。这正是为什么沟通协调在买家旅程的最后阶段尤为重要。 销售支持 销售支持需要营销和销售团队之间的协作： 1. 定义买家角色 通过研究与您的目标买家概况相关的人口统计、社会经济和心理细分来确定您的理想消费者。 他们是企业主吗？首席财务官？学生？他们的收入等级是多少？新妈妈们？他们经营多久了，管理着多少员工？他们住在农村地区还是人口稠密的城市？ 了解理想买家角色群体中的细微差别可确保每种类型的潜在客户或潜在客户都得到考虑。



这还确保每个团队成员对每个角色的需求都有相似的理解，以及如何引导他们完成从潜在客户或 MQL 到成为客户的买家旅程。 进行买家角色访谈（与当前客户甚至失去的机会）可确保您的团队考虑到最终会在特定买家的旅程中产生巨大差异的“小事情”。调整消息传递 保持所有面向客户的副本和信件的一致性，以避免在营销到销售的交接过程中与消费者发生潜在的破坏性脱节。建立在两个部门之间保持一致的特定消息传递和语言。 建立全公司范围的品牌风格指南，其中包含有关沟通的详细说明，以使每个人都保持一致。