可以看到对我来这总是

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非常令人沮丧，我想说的是，只是为了看看人们从生活中的一个地方到另一个地方时所经历的旅程。然后我总觉得要么是超级巧合，要么是你在某个地方遇到的随机人才能真正激励你。我记得我小时候有一个故事，我有一个叔叔，或者也许根本不是叔叔，我什至不知道，因为我只见过他一次。但我记得有一次他来找我，我坐着，我很年轻，很小，我不知道，也许六七岁。但他画了一些东西，我想是当时餐巾纸上的鳄鱼。我对此印象深刻。我把那张餐巾放了很长时间，直到我觉得我可能把它弄丢了。但它对我的影响是如此巨大。你是否有那些真正驱使你进行设计的东西，或者你从小就只想画东西？

基娅拉：我认为我的灵感来自于我从未谋面的祖父。我妈妈对他说得很高。我祖母的房子，也就是我的家，到处都是我祖父的画作。所以一想到有人真的可以只为我画画就让我兴奋不已，因为我当时想，哇，你真的可以靠这个谋生吗？我的家人以某种方式非常劝阻我 印度尼西亚手机号码数据
成为一名画家，但他们从未拒绝我去艺术学校的决定。所以这也很好。但是，是的，我想我的祖父在这个决定中发挥了重要作用，可能是因为我从未见过他，他成为了我，就像一个我想以某种方式接近的重要人物，因为每个人对他都有非常强烈的想法和形象。

维塔利：但此时你也一路成为了一名品牌顾问。但实际上，当我想到品牌时，我认为我们许多亲爱的听众也会有同样的感受。我经常思考品牌，是否只是，我不知道，徽标和一点标语。有时我在广告中看到这一点，就像一段旋律或这首曲子，有两、三秒长，也许即使你走极端，它也像调色板和排版，对吧。但从你微笑的方式我可以感觉到，你认为品牌的范围比这更广泛。你能解释一下吗？

基娅拉：是的。好的。你现在触及了一个非常热点，因为我可能与客户对此进行了很多讨论。我慢慢地教育他们理解品牌不是标志、字体或调色板。对于我以及该领域的许多人来说，品牌就是您的客户在体验您的产品或服务时对它的感受。所以这不再是身体上的东西，而是情感上的东西。当我们设计任何东西时，这是一个非常重要的方面，任何接触点都可以是应用程序，可以是小册子，任何东西，甚至是展台，甚至是会议。当考虑粉碎会议时，这是一种体验，当然，这种体验不仅仅是你有你的标志，你有你的口号，你拥有一切，但你提供的是一种体验。这就是你的品牌。

基娅拉：无论您身在何处，这都是您随身携带的东西。如果您在旧金山、纽约或弗莱堡，这并不重要。对我来说，品牌就是一种体验的一致性，无论你如何拒绝它，对于客户、最终客户来说，它总是一样的。



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基娅拉：因此，肯定有一段时间，标志、调色板或口号足以产生影响。甚至在我还没有出生的时候，这仍然有效，因为有一个基于制造实物​​产品的经济。所以，我想说的是，首先竞争较少，货架上的产品也较少。所以你不必真的出现太多。没有谈论经验。体验经济是我们今天谈论的话题，它已经存在了一段时间了。这就是该品牌开始成为更大参与者的地方。因此，当客户要求我提供徽标、调色板或口号时，我通常将其称为身份。我从来不称其为品牌。品牌是另一回事，它超越了这一切。它的一部分可能是由标志组成的，但它从来都不是关于标志的，它总是关于人们的感受。

维塔利：但此时我也想知道，那么它在哪里停止，对吧？因为如果你考虑一下你所提供的体验，网站是一种体验，客户服务也是一种体验，你会发现有时我们在行业中也有这种术语，客户体验设计，服务设计。显然用户体验设计也是如此。