原因很容易理解——客户很可能不会看到企业在

shahadat525

短时间内发送多封电子邮件的价值，并会认为这些是侵入性的。Hubspot 也表达了同样的观点，他们停止了博客通知系统，因为每天发送多达 4 封电子邮件，并且响应的订阅者参与度下降和流失。 除了影响客户参与度之外，发送过多的电子邮件还可能给公司数字营销活动的成功带来重大风险。增加电子邮件频率可能会导致选择退出的人数增加，从长远来看，会导致点击率、电子邮件收入和销售业绩下降。 发送的每封电子邮件都应该是高质量的、相关的并且受到客户的追捧。即使客户没有立即注意到电子邮件频率增加的直接影响，也必须监督取消订阅和退回邮件等指标，以确保质量和合规性。 另一方面，发送足够的电子邮件也会带来风险。让您和目标受众之间的任何互动都以失败告终，可能会导致客户忘记该品牌，从而导致忠诚度下降。发送较少的电子邮件还会限制创收和维持促销活动有效性的能力。


最佳实践是找到“最佳点”——平衡频率、打开次数、点击次数和整体参与度的发送电子邮件数量。许多营销人员认为，这个最佳点的范围是从每月两封电子邮件到每周最多一封电子邮件。然而，重要的是要记住，这个最佳点会根据行业和目标受众的不同而有所不同。 取消订阅/标记为垃圾邮件 客户收到的电子邮件越多，他们取消订阅的可能性就越 电报号码数据  根据 Return Path 进行的一项调查，80% 的受访者表示，他们发现“不相关或无用”的内容是他们决定取消订阅电子邮件的主要原因。 此外，快速发送太多电子邮件可能会惹恼客户，从而产生客户取消订阅电子邮件或将其标记为垃圾邮件的风险。为了说明这一点，一家大型保险公司进行的一项案例研究指出，当他们将电子邮件频率从每年 6 封电子邮件更改为 50 封时，选择退出的人数急剧增加。 这是一个很好的例子，说明了在没有适当规划的情况下改变电子邮件频率的潜在危险。



脱离接触 虽然取消订阅电子邮件并将电子邮件标记为垃圾邮件是收到过多电子邮件的常见反应，但公司还应该意识到客户脱离，当客户不再发现公司发送的电子邮件的价值并停止参与其中的内容时，就会发生这种情况。Return Path 对 1,300 多名营销人员进行了调查，以确定最佳电子邮件频率，发现客户对每月发送最多 19 次的电子邮件的反应不同。 虽然所有受访者在每月发送电子邮件的频率增加最多五封电子邮件后，参与度略有上升，但此后参与度水平保持不变，这表明发送更多电子邮件并没有带来更多回复。 公司还必须考虑持续发送电子邮件的实际原因，例如及时更新特价优惠和新产品、保持客户参与度以及提供有助于客户购买过程的信息。这些信息有助于增加收入、建立关系并培养客户忠诚度。 无明显变化 尽管客户可能不会对电子邮件频率的突然增加立即做出反应，但打开次数、点击次数和转化次数仍可能会减少。