本帖最后由 Sabuz345 于 2023-3-18 16:48 编辑
提高竞争力和吸引更敏锐的客户。在今年 的最后一次演讲中(首席执行官兼战略家 )谈到了客户旅程,我们研究了为什么一些公司成功而另一些公司失败的原因。他们做对了什么,其他人做错了什么? 设计体验时有 条规则;我们希望客户做什么: 感受, 知道, 做? 今天,与过去相比,我们的购买行为发生了变化。今天,客户期待的是一种体验,而不是线性的客户旅程。购物之旅必须简单,公司必须以人性化和个性化的方式对待顾客。公司必须了解他们的需求和期望。您只需要为它建立信任即可促成购买。 丹尼尔谈到了几个大公司,他们的品牌从价值和营销到行动和体验。一个例子是沃尔沃,他们擅长用他们的广告片来创造一种体验。他们买了。
让 能够拥有整个购买流程,并不仅仅是一种产品 俄罗斯 WhatsApp 号码列表 耐克是最早创造客户旅程的公司之一 从世界上最大的鞋类品牌到成为世界上最大的运动品牌。变化在于他们创造了世界级的体验。基于经验而非交易的忠诚度。他们通过与客户建立关系,不断为客户创造价值。 一个例子是他们的 应用程序,他们可以在其中看到您购买了哪双鞋,以及何时 用完 ,即 已经开始磨损了。然后你会收到一个提醒,是时候购买新的了。该应用程序可在跑步前、跑步中和跑步后提供支持,以在外出跑步时创造最佳体验。就这样,耐克一直在寻找新的出路。 在瑞典,我们有与 合作的 和擅长创造体验的 等公司。 是最不擅长创建基于体验的客户旅程的人之一。
它只涉及交易绑定的客户旅程。丹尼尔给他们的建议是,他们不应只在电子邮件中宣传折扣百分比,而应着重展示客户通常购买的东西。 一个很好的最后演讲,具有很高的认可度 谢谢丹尼尔!至此,聚焦互联网这一次就结束了。 是广告公司 的首席执行官兼高级策略师,对 现象了如指掌,它彻底重塑了社交媒体营销的版图。 讲座以稍微不同的方式开始, 要求我们所有人都站起来。她问是谁为他们的工作制作了 。几人坐下。当她问是否有人将 设为私有时,又有几个人坐下。但绝大多数人仍在运行,这意味着大多数人甚至还没有下载该应用程序。但也许在这次演讲之后,纳塔利娅希望。
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