产品和政策的热门搜索信息符合每家公司的最佳利益

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许多品牌网站都有客户支持门户，涵盖客户从客户处获得的有关产品、运输、退货等的常见问题。在本文中，我们将介绍如何使用客户支持门户并针对  进行优化，以便客户能够通过谷歌搜索他们的问题可以轻松找到答案。 首先，我们将讨论搜索优化的客户支持门户的优点和好处，然后解释如何构建和创建您自己的  友好的客户支持门户。 搜索优化的客户支持门户的 3 个主要优势 1. 拥有您的品牌信息和对话 拥有有关您的品牌、。 ‍ 举个例子：当另一个网站在回答客户有关您的品牌或产品的问题时排名较高时，情况就不那么理想了。在这个有关 Lululemon 退货政策的示例中，另一个网站拥有其中一个答案： 以下是来自 Target 的理想、优化的客户支持问题的示例。




问题的答案显示在特色片段中，并可以选择点击并阅读更多内容。 2.让客户更容易获得问题的 新西兰电话号码列表 答案 让您的品牌的答案在  精选摘要中排名还可以为您的客户提供愉快的用户体验，让他们可以使用他们在日常生活中已经使用的搜索引擎轻松找到问题的答案。即使您的答案没有显示在精选片段中，您的品牌对其问题的回答仍会在结果中排​​名，并允许用户轻松点击您网站上的答案。 在此示例中， 的退货政策不是特色片段，但它是顶部有机结果，允许用户轻松点击并获取他们需要的信息： 3. 减轻现有客户支持团队的工作量  可以通过为在  上搜索客户支持问题的客户提供快速解答来帮助客户服务。这意味着更少的门票和对客户服务团队的需求更少。





如何优化  的客户支持门户 研究人们对您的品牌提出哪些问题 关键字研究工具（例如 Semrush 关键字魔术或 Conductor 或 BrightEdge 等企业跟踪工具）将能够告诉您正在执行哪些搜索，其中还包括您的品牌名称。这将引导您了解人们在  中输入的问题或人们试图了解您的品牌的哪些问题。 您可以尝试以下 DIY 策略来了解更多信息，而不是使用此类工具或联系可以在这方面为您提供支持的代理机构或  专业人士： 请您的客户支持团队向您提供他们遇到的最常见问题，并从那里开始。