还可以减少所需的客户服务资源

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摘要：还可以使用现有的客户支持文章来优化 。 好处：这不仅可以帮助您对更相关的关键字进行排名，还可以帮助客户找到问题的答案，并为您的品牌提供积极的体验，因为他们可以在您的网站和  上找到答案。 开发客户支持门户（如果您还没有）因为您可以更快地向客户引导一篇包含答案的文章，并更好地培训客户服务代表。 如何操作（如果您还没有客户支持门户）： 1. 收集客户最常见的问题。 2. 为每个问题和答案创建一个专用页面/URL。




3. 创建一个常见问题解答/支持页面，其中包含指向每个问题和答案页 日本电报号码数据 面的文本链接。 A。对于长问题列表，您还可以将它们组织成类别，例如“订单”、“退货”和“产品保养”（仅举几例）。 如果您已经有客户支持门户，请确保它满足以下  要求： 支持门户要求： 按照客户的措辞准确表述每个问题。 每个问题都应该有自己的 URL（以便每个问题都可以在搜索引擎上排名）。 直接回答每个问题。例如，“床垫多少钱？床垫的价格在 X 美元到 X 美元之间” 这是为了帮助优化  上的特色片段。 链接到其他相关问题。





帮助中心是理想支持门户布局的一个很好的例子，其中最重要的客户支持主题组织整齐，但仍然链接到各个页面： 请访问查看体验 这也使客户可以轻松地从  以及 Wayfair 的网站获得答案： 重新利用社交媒体帖子进行  当社交媒体帖子真正吸引受众并产生共鸣时，请考虑将其扩展为文章格式是否合适。这最适合信息性帖子，而不适合有关销售、特价等的营销帖子。 摘要：利用社交媒体信息帖子以及评论部分中发布的问题来创建一篇  友好的文章。例如，这篇关于初学者萨克斯管技巧的文章创建了一个综合指南，回答了学生提出的许多不同问题（并排名“初学者萨克斯管技巧”）。 好处：您可能已经有了社交媒体日历和定期发布时间表。