您的团队沟通在快速发展的在线危机

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销活动和有趣的帖子上按“暂停”，以专注于传达最新信息。 安排特定时间发布帖子，例如当您要发布正式更新时。 向第一次没有看到新信息或更新的人传播链接到新信息或更新的帖子。 Buffer 支持所有这些，并且是我们营销团队最喜欢的调度程序，因为它非常易于使用。 4. Slack – 与中，您需要一个能够跟上速度的沟通工具。 您不再需要在时事通讯和其他令人分心的信




件中寻找电子邮件线索而感到头疼。 Slack——一款面向团队的实时沟通应用程序——就是为此国家电子邮件列表而构建的。 您可以从直接的一对一消息无缝切换到群组消息，创建专用于管理危机的特殊频道，并轻松附加图像、推文和媒体文件。 推送通知还让您不会错过直接消息或@提及。 5. 预设回复 – 批量处理电子邮件一旦发现危机，您就需要开始向客户、同事、媒体和其他主要利益相关者通报最新情况。 令人烦恼的是，大多数人都会



问你同样的问题。 但如果您要批量回复，这就是个好消息。 使用 Gmail 的预设回复或类似的模板工具可以节省一遍又一遍写出相同信息的时间。 您可以模板化大块文本，以便在多封电子邮件中轻松重复使用。 您还可以为不同的利益相关者类型创建多个响应。 现在你已经有了工具，你还需要一个过程。 我们不会让你悬而未决。 这是我们自己的、经过尝试和测试的流程，用于应对这样的困难时期： 处理社交媒体危机的分步流程 您的团队需要一个可靠的危机管理策