9 月 28 日社交媒体在产品研究和消费者购买旅程中的作用

rabia123

美国用户平均使用 7 个美国社交媒体帐户，并且 98% 的互联网用户在过去一个月内访问或使用过社交网络 - 社交媒体在许多消费者的购买旅程中发挥着越来越重要的作用。 全球网络指数最近发布的美国市场报告展示了一些重要发现，可帮助营销人员更好地了解社交媒体在产品研究和购买中发挥的作用。 让我们看看这份报告中的一些有趣的关键发现，这些发现可以帮助为社交媒体策略和执行提供信息。 社交网络跻身四大产品研究渠道之列 据美国消费者称，在研究他们想要购买的产品时，社交网络几乎与产品/品牌网站联系在一起。 营销人员还需要注意消费者评论和搜索引擎对产品发现的关键影响。这些渠道可以受到专注于博客、文章和产品评论等混合内容的社交媒体策略的积极影响。产品研究 要点：  社交媒体策略应考虑整合消费者评论。


品牌和第三方内容应始终针对搜索进行优化。随着消费者越来越多地利用多种设备和平台，营销人员应该仔细研究他们的网站、社交、评论和 SEO 策略的交叉点。 品牌宣传的主要动力来自奖励、优质产品和客户服务 美国消费者不仅依靠评论来帮助做出产品决策，而且其中许多相同的客户也产生了新的评论。超过四分之一的美国消费者表示在过去一个月发表了评论，营销人员应该开始寻找鼓励美国消费者在线宣传或评论该品牌的关键原因。 这项研究显示 乌克兰 WhatsApp 号码列表  超过一半的美国消费者会拥护为他们提供奖励、折扣和免费礼物的品牌。紧随其后的是那些创造高质量产品或提供优质客户服务的公司。 这项研究的有趣之处在于，这些因素战胜了对品牌的简单热爱。因此，即使拥有忠实追随者的品牌仍然需要考虑其他因素如何在鼓励在线评论方面发挥作用。 品牌宣传GWI数据 要点虑如何向关键客户提供奖励和激励，以推动更多的宣传。



如果您不是“折扣”品牌，请考虑采取一种策略来奖励那些相信并且更有可能宣传您的产品的顶级客户。此外，请考虑社会关怀和周到的客户服务在鼓励品牌宣传和额外积极评价方面所发挥的作用。 在社交媒体执行中应考虑在线购买驱动因素 鉴于社交受众很可能通过移动设备进行互动，并且极有可能进行在线购买，社交媒体内容应该测试不同的创意方法、广告单元和目标，以推动更多的网站流量和购买转化。 从这个数据可以看出，免费送货是鼓励在线购买最有效的福利，其次是优惠券和折扣以及其他客户的评论。 Top5 购买驱动因素 要点：营销人员应该在社交内容策略和执行中测试在线购买的各种最重要驱动因素。通过测试和学习不同的方法，营销人员可以开始在客户旅程的某些阶段为客户定制特定的消息，以提高转化率。 需要帮助吸引受众完成客户旅程吗？ 这项研究揭示了社交媒体如何在客户旅程的关键阶段影响客户。