改变他们的“延展性”。因此,我们永远不会出现两次相同的行为。它不是静态的,相反,它是动态的。 服务是可变的,因为我们是人,我们不会有两次相同的行为;即使是最好的演员也不可能以完全相同的方式扮演自己的角色两次。此外,在服务中,大多数时候,有两个人是一致的:提供服务的人和享受服务的人。 Xenia Viladàs – 为您服务的设计 (2010) 另一方面,从系统性和更技术性的角度来看,戈德雷提出,服务是一种旨在在现实 C 中产生状态变化的操作。通过提供者的行动,B 拥有或消费该状态。 A,应 B 的要求。很多时候,A 产生的变化是与 B 合作产生的,但不会导致生产出可以独立于媒介 C 在经济中流通的商品。