CMO 应如何应对 ChatGPT 的营销影响

sanuleh4

本文由妮可·格林 (Nicole Greene)合着。 自 2022 年底首次亮相以来， ChatGPT一直占据着所有社交媒体和新闻头条。该工具挑战了人类一直认为自己比机器拥有的一项特质——创造力。 随着营销人员不受限制地探索这种生成式人工智能工具，首席营销官必须评估其三个关键功能的影响：内容制作、创意和市场研究。 评估 ChatGPT 对关键营销功能的影响 1、内容制作 多年来，供应商一直在宣传人工智能能够通过消除平凡的任务来提高创意生产力。尽管如此，像 ChatGPT 这样的工具仍然通过创建与实习生或入门级员工同等的草稿和摘要来提高标准，这可能会使他们的技能变得多余。应根据担任机器生成的营销文案和提案（例如机构创意简报）的编辑和主管的能力来寻找和评估员工。 他们摆脱了初稿的写作任务，需要具备编辑技能，将普通的散文转化为品牌声音和业务目标的独特表达，同时发现异常情况。随着基本的创意任务变得可操作，营销团队可以将资源转移到更具战略性的工作上。


构思 ChatGPT 及其视觉对应物是创造性头脑风暴的强大工具。创意团队正 格鲁吉亚 WhatsApp 号码列表 在快速开发“快速工程”方面的新技能。学习如何在 ChatGPT 聊天机器人会话中使用语言来发出提示。 这项技能将加速并扩大可生成和测试的创意概念的范围，通过鼓励现有指南可能无法预料的开箱即用的思维来挑战传统的品牌方法。 深入挖掘：ChatGPT 是否对营销人员构成生存威胁？ 3、市场调查 ChatGPT 擅长在假设访谈中模拟客户角色。虽然将其答案误认为是实际的实地研究需要谨慎，但它可以： 通过提供测试假设和方法的基线，明确改进调查和焦点研究的设计。 指导从人物角色的角度提出问题。 这可能会引发对营销人员最初并不明显的关键研究领域的见解。 此外，品牌可以使用 ChatGPT 收集和整理消息传递、产品供应、广告和评论方面的竞争信息（尽管其模型目前基于 2022 年之前的可用信息）。但这也意味着竞争对手也可以这样做。




深入挖掘：ChatGPT 需要的三件事只有您可以提供 营销人员最需要考虑的 ChatGPT 除了与数据相关的挑战以及“幻觉”和错误答案的可能性之外，首席营销官在规划生成式人工智能的负责任使用时还必须认识到许多与道德和品牌相关的风险。 Gartner 预计，到 2025 年， 70% 的企业 CMO会将人工智能道德使用的责任视为他们最关心的问题。错误信息、偏见、版权和透明度都是在营销中道德使用 ChatGPT 时需要认真考虑的因素。 举个例子，ChatGPT 就像它学习的互联网一样，缺乏准确性。它被训练来预测答案的内容而不评估其基础。缺乏基于事实的背景要求品牌继续进行人工监督。 其他与品牌相关的注意事项包括： 1. 品牌安全 ChatGPT 等工具也可能会增加机器人在社交媒体中恶意生成的文本量。这将增加组织对虚假和诽谤性内容进行监控和响应的需求，Gartner 预计到 2027 年，大多数营销组织可能会采用内容真实性功能。 2. 对搜索的影响 目前，ChatGPT 是搜索的补充和部分替代方案（而不是替代方案），因为它侧重于答案的生成方法而不是内容发现（本文档、这句话）。密切关注训练集中数据的增加和监督学习如何继续推进新版本的 GPT。